Наш автопартнёр - тут

+7 (342) 288-80-81

Пермь

Аналитичекое агентство

"ТОЧНЫЕ ЦИФРЫ"

ИССЛЕДОВАНИЯ МЕТОДОМ "СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ" В ПЕРМСКОМ КРАЕ

Accompanied shopping это не только инструмент изучения эффективности и качества обслуживания, но и  возможность понять скрытые мотивы и потребности клиентов для актуализации системы продаж

   Сопровождение покупателя, как метод маркетинговых исследований возник не так давно, но уже прочно зарекомендовал себя, как эффективный способ получения жизненно необходимой информации. 

   Суть методики заключается в том, что специалист-маркетолог сопровождает реального покупателя в его посещении в целевой магазин, задавая ему вопросы, соответствующие задачам исследования и фиксирует все поступки покупателя, уточняет их причины 

   Преимущества метода в том, что таким образом можно проверять практически любой вид бизнеса, то есть не только совершать покупки, но и посещать спортивные клубы, рестораны, автосервисы и вообще пользоваться любыми услугами.

Сопровождение покупателя позволяет понять истинные причины тех или иных поступков респондента и его потребительского поведения.

Это исследование позволит Вам понять - почему покупатель выбирает именно эту зубную пасту или предпочитает этот автотехцентр и почему не хочет пользоваться услугами конкретного авиаперевозчика.

Ключевым показателем успеха исследования считается правильный подбор реального покупателя, который должен соответствовать единой картине целевой аудитории.

В отличие от тайного покупателя данная методика содержит и немало дополнительных сложностей. Таких, как:

  • сложность подбора и привлечения репрезентативных респондентов;

  • высокая премия участникам и исполнителям исследования;

  • высокая продолжительность обработки полученных результатов, представляющих из себя объёмные анкеты, содержащие множество ответов на открытые вопросы.

СОПРОВОЖДЕНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ