Этнографическое исследование – методика изучения поведения потребителей в  их естественной среде обитания, с учётом культурных особенностей.

Этот метод попал в маркетинг из науки о народах. Так этнографы, изучая вновь открытые племена, досконально описывали поступки, действия и нюансы взаимоотношений туземцев, с целью понять образ их мышления и скрытые мотивы.

Аналогично и маркетолог рассматривает современного потребителя в его естественной среде, детально фиксируя аспекты потребительского поведения изучаемых субъектов.  

В интересах фиксации происходящего используются аудио и видеозаписи, фотосъёмка.

​

Метод сопровождения покупателя: Метод похож на методику "Тайный покупатель" и отличается от неё тем, что наблюдатель сопровождает реального покупателя в походе в целевой магазин, фиксируя его поведение и проводя интервью по ходу посещения. 

Визит домой: При таком варианте исследования наблюдатели посещают респондентов у них дома и, в натуральной обстановке, фиксируют нюансы применения тех или иных продуктов. Объектами таких исследований зачастую становятся автомобили, оргтехника, бытовая электроника, или продукты питания и гигиены. 

Фоторепортажи: Эта методика не редко применяется для формирования портрета целевой аудитории. Респонденты самостоятельно фиксируют на фото все свои важные моменты жизни. В начале исследования с респондентами проводиться инструктаж. Продолжительность такого исследования примерно неделя. По завершению с респондентами проводится глубинное интервью, в ходе которого они должны дать развёрнутые комментарии по каждому снимку. 
Ведение дневников: В ходе исследования респонденты самостоятельно заполняют специальные дневники, в соответствии с полученными инструкциями. Этот метод применяется для длительного наблюдения за поведением представителей целевой аудитории и позволяет раскрыть особенности жизни респондента, мотивы его предпочтений тем или иным продуктам.

Case-study: В соответствии с задачами проекта отбираются группы респондентов, за которыми ведётся наблюдение в течении требуемого времени. Всё время исследования наблюдатели находятся рядом с респондентами.

​​

Максимальный эффект этнологические методы показывают, когда в распоряжении исследователей имеется крайне мало сведений о целевой аудитории в разрезе стоящих задач. 

Этнографическое интервью покажет, какие мотивы движут людьми в ходе применения тех или иных услуг и товаров. Исследования подобного рода по праву считаются основным источником информации в ходе внедрения на рынок новых, или обновлённых продуктов и брендов.